人和人的差距，都是從哪里拉開的？
1
龜兔賽跑的故事我們從小聽到大，一只自以為是的兔子，因為睡懶覺，輸給了能力“欠費”的烏龜。有人說，職場上這兩種人都讓老板很頭疼。兔子型員工聰明能干，但偷奸?；?、自以為是；烏龜型員工能力不行，但認(rèn)真努力、態(tài)度特別好。要態(tài)度還是要能力，永遠(yuǎn)是一個兩難的選擇。
過去，我比較喜歡和兔子型員工一起工作。特別是在我們公司這種工作強度很大的地方，每個人都忙得暈頭轉(zhuǎn)向，聰明機靈是個得天獨厚的優(yōu)勢?？珊髞碛龅揭粋€名校畢業(yè)的男孩，我的想法就改變了。
這個男孩做事能力超強，同樣一件事，別人做兩三天，他基本一天就做完了。可剩下的時間里，看著同事們加班加點，他就坐在辦公室里玩手機。偶爾有同事試探地找他幫忙，他要么糊弄著干一點，要么根本不理。
這個同事就這樣輕輕松松地干了幾年，升職的名單上始終沒有他。他跑去找老板理論，老板說：“你的能力能當(dāng)組長，可你的態(tài)度只能當(dāng)個組員。”
能力再強，也無法彌補態(tài)度的短板。因為一個人的成就常常取決于他愿意做多少，而不是他能做多少。態(tài)度決定行動，行動決定命運。
2
這些年，我見過很多聰明的人做著不聰明的事，也見過很多不那么聰明的人做著聰明的事。
之前，我所在的公司來了一位新客服，靦腆羞澀，不愛說話?？头莻€技術(shù)活，不僅得會說話，還得懂臨場應(yīng)變，不好干?？刹坏饺辏@個小姑娘就當(dāng)上了客服部的一把手。
有一次，一個五十多歲的阿姨打電話退貨。之前銷售員一頓忽悠，害得阿姨買了一堆沒用的東西回家。有的客服碰到這種情況，就把退貨流程往復(fù)雜了說，說著說著顧客就不想退了?？蛇@小姑娘偏不，給人家把退貨流程說得明明白白，連快遞都幫人叫了。
其實，整個客服部里比她伶牙俐齒、頭腦靈活的人比比皆是，可有些人對待客戶就是表面熱情、內(nèi)心冷淡，心思都是兩個字：拖著。可一直這樣的話，公司估計也就懸了。
說起這個小姑娘，同事們都忍不住感嘆，見的人越多，越覺得態(tài)度比能力重要。就算能力再強，不肯付出，偷工減料，這樣的人注定無法取得大的成績。
3
有時候，人特別糊涂。我們愿意花大價錢提高自己的智商、情商，也愿意費盡心思地去做大項目、認(rèn)識大人物，卻常常忘記一個簡單的道理，態(tài)度也是一個人的核心競爭力。
曾聽過這樣一句話：你現(xiàn)在的態(tài)度，決定十年后你會成為什么樣的人。能力代表現(xiàn)在，態(tài)度代表未來。進(jìn)退之間的差別往往就取決于一個人的態(tài)度。沒有好的態(tài)度，能力會與日俱減；如果態(tài)度積極，能力差也早晚能夠得到改進(jìn)。
人和人之間的差別遠(yuǎn)沒有你想象的那么大，就在你自鳴得意的時候，那些你曾經(jīng)看不上眼的人可能已經(jīng)迎頭趕上。無數(shù)天才都告訴過我們，這個世界上根本沒有天才，你以為的天賦，不過是別人鍥而不舍的態(tài)度。
曾經(jīng)有個前輩跟我說：你做的每一件事都不會白做。有些事看上去可能沒什么立等可取的價值，但疊加在一起就是你的態(tài)度。一個人是不是用了心，其實很明顯。工作越久你越會發(fā)現(xiàn)，用心才是一個人的金字招牌。
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